POLÍTICA DE CANCELACIONES Y NO ASISTENCIA

En la Clínica Dental Barrachina trabajamos para ofrecerte una atención de calidad y citas programadas de manera puntual para todos. Por eso, disponemos de un protocolo específico para gestionar las anulaciones y las ausencias sin previo aviso.

Este sistema nos permite aprovechar mejor el tiempo disponible y dar respuesta a aquellos pacientes que sufren dolor agudo o que requieren una atención de urgencia.

Horario de atención

Para adaptarnos a las necesidades de cada persona, ofrecemos un amplio horario:

  • Lunes: de 08:00 h a 20:00 h
  • Martes: de 08:30 h a 12:30 h y de 14:00 h a 20:00 h
  • Miércoles: de 08:00 h a 20:00 h
  • Jueves: de 09:30 h a 20:00 h
  • Viernes: de 08:00 h a 20:00 h

(Si quieres, aquí puedes añadir un aviso específico sobre cómo se gestionan las urgencias.)

Anulación de una cita

Por respeto a la salud y el tiempo de todos los pacientes, te pedimos que nos avises con antelación en caso de no poder asistir a tu cita:

  • Es necesario avisar con un mínimo de 24 horas.

Cuando nos comuniques la cancelación, esa franja horaria podrá ser asignada a otra persona que necesite un tratamiento urgente.

Cómo cancelar o modificar una cita

Para gestionar cualquier cambio o anulación, puedes:

  • Llamar al teléfono fijo 937 939 846
  • Escribir por WhatsApp al 691 54 21 05

Es importante que la cancelación quede confirmada por parte del equipo de la clínica.

Si en el momento de la llamada no podemos atenderte, puedes dejar un mensaje en el contestador con:

  • Tu nombre y apellidos
  • El día y la hora de la cita
  • Un teléfono de contacto

Si quieres modificar el horario, indícanos cuándo podemos volver a llamarte.

No asistencia sin aviso

Se considera no asistencia cuando una persona no se presenta a su cita y tampoco la ha cancelado en el plazo establecido (24 horas).

Esta situación genera inconvenientes para otros pacientes que pueden necesitar atención inmediata y supone que el equipo y los recursos queden bloqueados sin poder atender a nadie.

Cuando esto ocurra, se registrará en tu historial como «no asistencia a la cita programada».

Además, si la cita tiene una duración igual o superior a 1 hora, se aplicará el siguiente cargo:

  • 25 € para visitas convencionales. 
 

Si quieres más información o tienes alguna duda sobre esta política, nuestro equipo estará encantado de atenderte y resolver cualquier consulta.